OFERTA DE EMPLEO – GESTOR DE LOGÍSTICA (Madrid) – Proceso Cerrado

En Bitácora Consulting estamos seleccionando para Mahou San Miguel un puesto de Gestor de Logística para Madrid. Es un puesto temporal y con incorporación inmediata.

Las funciones que realizará en el puesto son las siguientes:

• Llevar a cabo la atención al cliente (tanto de las incidencias entrantes como salientes), proporcionando información y resolviendo sus incidencias realizando un registro de las mismas en el sistema colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora.
• Escalado de incidencias y reporting del estado de clientes al coordinador del área.
• Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos.
• Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.
• Grabación de pedidos, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos y retornos, revisión de penalizaciones (cargos) logísticas y resto de acciones del Front Office logístico.
• Seguimiento, coordinación con departamentos relacionados, resolución y comunicación al cliente de incidencias en las entregas, anticipándose la dicha comunicación a la entrega siempre que sea posible.

El perfil requerido para el puesto es el siguiente:

• Graduado en ADE / Ingeniería.
• Nivel alto de ingles.
• Paquete office a nivel usuario.
• Deseable experiencia en departamentos de Servicio al cliente.
• Deseable conocimientos de logística/Cadena de suministro.

Si estás interesad@ envíanos tu CV lo antes posible a: SELECCION@BITACORACONSULTING.COM